Sebelum menaruh angka visibilitas AI di depan CMO Anda, Anda perlu tahu dari mana angka itu berasal. Ini seluruh metodenya: pengecekan sekali jalan, pelacakan mingguan, tiga metrik, dan cara temuan diurutkan. Tidak ada yang disembunyikan, tidak ada yang disetel manual.
Anda memasukkan merek dan kategori, misalnya “CRM untuk tim penjualan B2B”. Mentioned meminta Claude menulis 5 pertanyaan yang akan diketik pembeli saat mencari rekomendasi di kategori itu, dengan susunan kata seperti orang bertanya, bukan seperti marketer. Pertanyaannya tidak pernah memuat nama merek Anda, sehingga yang diuji adalah rekomendasi tanpa pancingan, bukan rekomendasi yang diarahkan. Jika penulisan pertanyaan gagal karena alasan apa pun, Mentioned beralih ke sekumpulan template netral yang tetap, bukan menebak atau melewati pengecekan.
Kelima pertanyaan dikirim ke setiap model yang dipilih secara paralel, masing-masing sebagai percakapan tersendiri. Tidak ada konteks bersama di antaranya dan tidak ada petunjuk merek mana yang sedang diuji, jadi hasilnya mendekati lima pembeli berbeda yang mengajukan lima pertanyaan berbeda. Claude, ChatGPT, dan Gemini berjalan dengan key kami. DeepSeek, Llama 3.3, dan Perplexity berjalan dengan API key yang Anda sediakan.
Pencocok menyederhanakan nama merek Anda dan jawabannya menjadi huruf dan angka saja, sehingga spasi dan tanda baca tidak bisa menggagalkan kecocokan, dan ia menyamakan aksen, sehingga “Nestlé” dan “Nestle” sama-sama dihitung. Setelah itu kecocokan harus jatuh pada batas kata di teks aslinya. Tanpa aturan itu, “generally” akan dihitung sebagai penyebutan merek bernama “Rally”.
Merek yang inti alfanumeriknya kurang dari dua karakter (“C++”) dicocokkan secara literal. Satu huruf tunggal tanpa pegangan apa pun (“X”, “R”) ditolak, bukan ditebak: tidak ada cara andal untuk membedakannya dari kata ganti.
Saat ada kecocokan, Mentioned menyimpan kalimat yang memuatnya sebagai kutipan yang Anda lihat di hasil, disalin langsung dari keluaran model dan tidak pernah ditulis ulang. Penyorotan pada jawaban yang tersimpan memakai pencocok yang sama dengan yang menilai proses itu, sehingga sorotan tidak mungkin bertentangan dengan skor.
Saat merek Anda tidak muncul, Mentioned mengambil nama merek lain dari jawaban, biasanya nama yang dicetak tebal atau butir dalam daftar bernomor atau berpoin, dan menyaring frasa umum agar “pilihan terbaik” tidak dihitung sebagai kompetitor. Ini heuristik dan bisa melewatkan sebuah nama, tetapi tidak pernah menambahkan kompetitor yang tidak ada di teks.
Skor Anda adalah berapa dari 5 jawaban yang menyebut merek Anda, dari 5, untuk setiap model. Tidak ada pembobotan dan tidak ada penyesuaian. 3/5 berarti merek Anda muncul di 3 dari 5 jawaban independen.
Pengecekan sekali jalan menulis pertanyaan baru setiap kali. Itu tepat untuk potret sesaat dan salah untuk tren: jika pertanyaan berubah dari satu Senin ke Senin berikutnya, skor yang bergerak dari 3/5 ke 1/5 mencampur “kita kehilangan visibilitas” dengan “kita menanyakan pertanyaan yang lebih sulit”.
Jadi saat Anda melacak sebuah keyword, lima pertanyaannya ditulis sekali, saat Anda membuatnya, dan ditanyakan kata demi kata pada setiap proses setelahnya. Pergerakan pada garis adalah pergerakan visibilitas Anda. Ini keputusan desain terpenting di produk ini.
Keyword terlacak berjalan mingguan dengan key kami, pada Claude dan Gemini. Pro mencakup 3 slot harian dengan key kami dan Agency 10. Di luar itu, sebuah keyword hanya bisa berjalan harian bila akun Anda telah menyimpan API key sendiri untuk setiap model yang ditanyai keyword itu, karena proses harian itu memakai key Anda, bukan key kami. Pemeriksaannya dilakukan saat Anda mengatur jadwal dan lagi saat proses dimulai, jadi menghapus key di kemudian hari mengembalikan keyword ke mingguan.
Masing-masing menghitung sesuatu yang benar-benar dikembalikan model, dan setiap baris terhubung ke jawaban lengkap asalnya. Jika sebuah angka tidak bisa diukur, Anda mendapat tanda strip dan satu kalimat yang menjelaskan alasannya, tidak pernah nol. “Tidak ada yang menyebut Anda” dan “belum ada yang berjalan” adalah temuan yang berbeda, dan Mentioned tidak pernah menampilkan yang satu sebagai yang lain.
Sentimen adalah hitungan kata, bukan opini sebuah model. Mentioned mengambil kalimat yang menyebut merek Anda, menghitung kata pujian dan kritik yang terdaftar di dalamnya (dengan memperhitungkan negasi), lalu menyebut kalimat itu positif, negatif, atau netral berdasarkan sisi mana yang lebih banyak. Daftar kata lengkapnya ada di layar, beserta seberapa sering setiap kata terpicu dan kalimat tempat ia terpicu, sehingga Anda bisa memeriksa setiap penilaian dengan satu klik.
Ia akan melewatkan sarkasme, dan melewatkan pujian yang disusun dengan kata-kata yang tidak ada di daftar. Menampilkan seluruh daftar adalah imbal baliknya. Skor sentimen yang diminta untuk dikarang oleh sebuah model sama sekali tidak bisa diperiksa dengan cara ini.
Layar Actions membaca proses yang sudah ada di akun Anda dan mendaftar delapan jenis temuan: titik buta model, titik buta prompt, penurunan visibilitas, kompetitor yang melaju di depan, kompetitor yang dikutip padahal Anda tidak, topik yang lemah, keyword yang tidak pernah berjalan, dan keyword yang proses terakhirnya gagal. Setiap temuan diurutkan berdasarkan jumlah jawaban yang dipertaruhkan: selisihnya dalam poin persentase dikali jumlah jawaban tersimpan yang dicakupnya. Setiap baris mengulang pengukuran yang sudah ada di layar lain dan langsung terhubung ke sana, dan daftar itu memberi tahu berapa banyak temuan yang ia tinggalkan, bukan memotongnya diam-diam.
Di bawah setiap temuan, playbook yang diciutkan memberi perbaikan yang umum untuk jenis celah itu. Ia diberi label sebagai saran, dan tidak pernah masuk ke angka, CSV, API, atau alat MCP.
Setiap pengecekan menghabiskan anggaran API yang nyata. Itu sebabnya tidak ada pengecekan anonim, mengapa akun gratis mendapat 3 pengecekan dengan key kami sebelum memerlukan key sendiri, dan mengapa ada batas global 300 per hari di atas semuanya. Proses mingguan diukur dalam jumlah token yang sebenarnya terhadap anggaran dolar bulanan. Keyword yang tidak tercakup anggaran bulan ini ditunda, bukan gagal: tidak ada yang dicatat terhadapnya, karena tanda merah pada keyword yang sehat akan keliru.
Permintaan yang gagal dengan cara yang bisa pulih sendiri (batas laju, timeout, gangguan penyedia) dicoba ulang, mengikuti petunjuk percobaan ulang dari penyedia itu sendiri. Key yang ditolak atau permintaan yang salah format tidak dicoba ulang, karena percobaan ulang tidak bisa memperbaikinya. Proses yang gagal dicatat, bukan disembunyikan, dan jadwal membaca proses terakhir yang berhasil, sehingga satu permintaan yang timeout tidak membuat sebuah keyword menganggur selama seminggu.
Metode ini ada agar tim Anda bisa bertindak atas angka dengan percaya diri. Dalam praktik, alurnya seperti ini: