Prima di mostrare al tuo CMO un numero di visibilità AI, devi sapere da dove viene. Questo è il metodo completo: il controllo singolo, il monitoraggio settimanale, le tre metriche e come si ordinano i risultati. Niente di nascosto, niente ritoccato a mano.
Inserisci un brand e una categoria, ad esempio “CRM per team vendite B2B”. Mentioned chiede a Claude di scrivere 5 domande che un acquirente digiterebbe cercando un consiglio in quella categoria, formulate come le pone una persona, non come le scriverebbe un marketer. Le domande non contengono mai il nome del tuo brand, quindi il test misura una raccomandazione spontanea e non una suggerita. Se per qualsiasi motivo la scrittura delle domande fallisce, Mentioned ripiega su un set fisso di modelli neutri invece di tirare a indovinare o saltare il controllo.
Tutte e 5 le domande vengono inviate in parallelo a ogni modello selezionato, ciascuna in una conversazione a sé. Non c'è contesto condiviso tra loro e nessun indizio su quale brand si stia testando, quindi è molto simile a cinque acquirenti diversi che pongono cinque domande diverse. Claude, ChatGPT e Gemini funzionano con le nostre chiavi. DeepSeek, Llama 3.3 e Perplexity funzionano con una chiave API che fornisci tu.
Il matcher riduce sia il nome del tuo brand sia la risposta a lettere e cifre, così spazi e punteggiatura non possono rompere una corrispondenza, e uniforma gli accenti, quindi “Nestlé” e “Nestle” contano entrambi. Poi richiede che la corrispondenza cada su un confine di parola nel testo originale. Senza questa regola, “generally” conterebbe come menzione di un brand chiamato “Rally”.
Un brand il cui nucleo alfanumerico è sotto i due caratteri (“C++”) viene cercato alla lettera. Una singola lettera senza nulla a cui ancorarsi (“X”, “R”) viene scartata invece di tirare a indovinare: non c'è un modo affidabile per distinguerla dal pronome.
Quando c'è una corrispondenza, Mentioned conserva la frase che la contiene come citazione che vedi nei risultati, copiata direttamente dall'output del modello e mai riscritta. L'evidenziazione sulle risposte salvate usa lo stesso matcher che ha assegnato il punteggio all'esecuzione, quindi un'evidenziazione non può mai contraddire un punteggio.
Quando il tuo brand non compare, Mentioned estrae dalla risposta gli altri nomi di brand, di solito nomi in grassetto o voci di un elenco numerato o puntato, e scarta le espressioni generiche, così “l'opzione migliore” non viene contata come concorrente. È un'euristica e può perdere un nome, ma non aggiunge mai un concorrente che non è nel testo.
Il tuo punteggio è quante delle 5 risposte hanno menzionato il tuo brand, su 5, per ogni modello. Nessuna ponderazione e nessuna correzione. 3/5 significa che il tuo brand è comparso in 3 delle 5 risposte indipendenti.
Un controllo singolo scrive domande nuove ogni volta. Va bene per un'istantanea e non va bene per un andamento: se le domande cambiano da un lunedì all'altro, un punteggio che passa da 3/5 a 1/5 mescola “abbiamo perso visibilità” con “abbiamo fatto domande più difficili”.
Quindi, quando monitori una parola chiave, le sue cinque domande vengono scritte una sola volta, quando la crei, e poste parola per parola a ogni esecuzione successiva. Un movimento nella linea è un movimento della tua visibilità. È la decisione di progetto più importante del prodotto.
Le parole chiave monitorate vengono eseguite ogni settimana con la nostra chiave, su Claude e Gemini. Pro include 3 slot giornalieri sulla nostra chiave e Agency 10. Oltre a questi, una parola chiave può essere eseguita ogni giorno solo se il tuo account ha salvato la propria chiave API per ogni modello che quella parola chiave interroga, perché l'esecuzione giornaliera consuma la tua chiave e non la nostra. Il controllo avviene quando imposti la pianificazione e di nuovo quando parte l'esecuzione, quindi rimuovere una chiave in seguito riporta la parola chiave a una frequenza settimanale.
Ognuna conta qualcosa che un modello ha davvero restituito, e ogni riga rimanda alle risposte complete da cui proviene. Dove una cifra non si poteva misurare trovi un trattino e una frase che spiega perché, mai uno zero. “Nessuno ti ha nominato” e “non è ancora stato eseguito nulla” sono risultati diversi, e Mentioned non mostra mai l'uno come l'altro.
Il sentiment è un conteggio di parole, non l'opinione di un modello. Mentioned prende la frase che nomina il tuo brand, conta al suo interno le parole di elogio e di critica di un elenco (gestendo la negazione) e definisce la frase positiva, negativa o neutra a seconda di quale lato ne ha di più. L'elenco completo delle parole è sulla schermata, con quante volte è scattata ogni parola e la frase in cui è scattata, così puoi verificare qualsiasi verdetto con un clic.
Perderà il sarcasmo, e perderà gli elogi espressi con parole che non sono nell'elenco. Mostrare l'elenco intero è il compromesso. Un punteggio di sentiment che un modello è stato incaricato di inventare non si potrebbe verificare in questo modo.
La schermata Azioni legge le esecuzioni già presenti nel tuo account ed elenca otto tipi di risultato: punti ciechi dei modelli, punti ciechi dei prompt, cali di visibilità, concorrenti che ti superano, un concorrente citato dove tu non ci sei, argomenti deboli, parole chiave mai eseguite e parole chiave la cui ultima esecuzione è fallita. Ogni risultato è ordinato per risposte in gioco: il divario in punti percentuali per il numero di risposte salvate che copre. Ogni riga riporta una misura già presente in un'altra schermata e rimanda direttamente a essa, e l'elenco dice quanti risultati ha lasciato fuori invece di tagliarli in silenzio.
Sotto ogni risultato, un playbook compresso offre le correzioni più comuni per quel tipo di divario. È indicato come consiglio e non entra mai in un numero, nel CSV, nell'API o negli strumenti MCP.
Ogni controllo spende budget API reale. Per questo non esiste un controllo anonimo, un account gratuito ha 3 controlli con la nostra chiave prima di aver bisogno della propria, e c'è un tetto globale di 300 al giorno sopra a tutto. Le esecuzioni settimanali sono misurate in token reali rispetto a un budget mensile in dollari. Una parola chiave che il budget non riesce a coprire questo mese viene rinviata, non segnata come fallita: non viene registrato nulla a suo carico, perché un segno rosso su una parola chiave sana sarebbe sbagliato.
Una richiesta che fallisce in un modo che può risolversi da solo (un limite di frequenza, un timeout, un'interruzione del provider) viene ritentata, seguendo il suggerimento di ripetizione del provider stesso. Una chiave rifiutata o una richiesta malformata non viene ritentata, perché un nuovo tentativo non può risolverla. Un'esecuzione fallita viene registrata e non nascosta, e la pianificazione legge l'ultima esecuzione riuscita, così una richiesta andata in timeout non lascia ferma una parola chiave per una settimana.
Il metodo esiste perché il tuo team possa agire sui numeri con fiducia. In pratica il ciclo è questo: