Écrivez les questions que vos acheteurs posent à ChatGPT, Claude et Gemini avant même de parler à un commercial. Regroupées par intention, avec votre marque volontairement absente.
La question qui compte est celle qu’un acheteur pose avant de connaître votre nom : « quel est le meilleur outil de notes de frais pour une entreprise de 200 personnes ? » Si la présélection de l’assistant vous laisse de côté, l’acheteur ne vous cherche jamais. Toutes les questions ici laissent donc votre marque de côté, et les groupes suivent la façon dont les acheteurs resserrent réellement leur choix.
Notre guide sur les questions d’acheteur posées aux assistants IA va plus loin sur la formulation.
Une réponse est un échantillon, pas une mesure : posez deux fois la même question à Claude et vous pouvez obtenir deux présélections différentes. Ce qui vous apprend quelque chose, ce sont les mêmes questions, posées de la même façon, dans le temps. C’est ce que fait un mot-clé suivi dans Mentioned. Ses cinq questions sont verrouillées à sa création et posées à chaque exécution : quand votre chiffre bouge, ce sont les réponses qui ont changé, pas les questions. Un compte gratuit suit 5 requêtes chaque semaine sur Claude et Gemini.
Parce que les acheteurs ne le font pas, tant qu’ils n’ont pas entendu parler de vous. Une question avec votre nom mesure si l’assistant sait que vous existez. Une question sans votre nom mesure si l’assistant vous recommande, ce qui fait gagner des contrats.
Commencez par cinq qui correspondent à du vrai pipeline : la question de présélection pour votre catégorie principale, une ou deux questions « problème d’abord », et la question d’alternatives pour le concurrent face auquel vous perdez le plus. Les réponses varient d’une exécution à l’autre : poser les mêmes cinq chaque semaine vous apprend donc plus que d’en poser cinquante une seule fois.
Les trois si vos acheteurs utilisent les trois, et la plupart des acheteurs B2B en utilisent plus d’un. Une marque peut mener sur un assistant et être absente d’un autre : une question suivie sur un seul modèle ne vous renseigne donc que sur ce modèle.
De schémas, pas des journaux d’un assistant. Personne en dehors d’OpenAI, d’Anthropic ou de Google ne voit ce que les gens tapent vraiment. Les groupes suivent la façon dont les acheteurs se renseignent : demander une présélection, décrire le problème, comparer les noms qu’ils connaissent, puis vérifier le prix et l’adéquation.