AI 가시성 지표는 모두 두 가지로 만들어집니다. 답변(한 모델이 한 시점에 한 질문에 내놓은 AI 응답 하나)의 집합과, 각 답변에서 찾은 브랜드 언급입니다. 계산하기 전에 다음을 먼저 정하세요.
어떤 질문인가. 카테고리에 대한 실제 구매자 질문이며, 기간이 바뀌어도 달라지지 않게 고정합니다.
어떤 모델인가. 합치기 전에 모델별로 따로 보고하세요. 모델끼리 크게 다릅니다.
무엇을 언급으로 칠 것인가. 브랜드 이름이 온전한 단어로 나온 경우와 알려진 변형은 포함하고, 그 이름이 들어 있는 더 긴 이름은 제외합니다(“Ramp Network” 안의 “Ramp”는 Ramp가 아닙니다).
1. 가시성 비율
가시성 = 나를 언급한 답변 ÷ 전체 답변 × 100
내가 한 번이라도 등장한 답변의 비율입니다. 답변이 다른 브랜드를 몇 개 나열하는지에 좌우되지 않아 가장 견고한 지표입니다. 이름이 세 번 나온 답변도 한 번으로 셉니다.
2. 점유율
점유율 = 내 언급 수 ÷ 모든 브랜드의 언급 수 × 100
답변 전체에서 브랜드가 거론된 모든 횟수 중 내 몫입니다. 내 가시성이 그대로여도 답변이 경쟁사를 더 많이 거론하기 시작하면 내려갑니다. 바로 그것이 이 지표의 목적이고, 내 주변의 답변이 얼마나 붐비는지를 재는 것입니다. 거론된 브랜드가 하나도 없으면 점유율은 0%가 아니라 정의되지 않습니다.
3. 평균 순위
평균 순위 = 내 순위의 합 ÷ 나를 순위에 올린 답변 수
답변이 목록일 때 내 순위는 그 목록에서의 자리입니다. 나를 순위에 올린 답변만 평균을 내세요. 누락을 “11위”로 치면 가시성의 잡음 많은 복사본이 되어 버립니다. 반드시 가시성과 함께 보고하고 단독으로는 쓰지 마세요. 답변 스무 개 중 하나에서 얻은 1.0위는 강한 결과가 아닙니다.
계산 예시
가상의 브랜드를 쓴 설명용 예시입니다. “best expense management software for startups”라는 질문에 대한 답변 네 개입니다.
답변
언급된 브랜드(순서대로)
1
Acme, Brightly, YourBrand, Cobalt
2
Brightly, Acme
3
YourBrand, Acme, Brightly
4
Acme, Cobalt, Brightly, Dune
가시성: YourBrand는 답변 1과 3에 등장합니다 → 2 ÷ 4 = 50%.
점유율: 브랜드 언급은 모두 13번이고 그중 2번이 YourBrand입니다 → 2 ÷ 13 = 15.4%. 네 답변에 모두 나온 Acme는 4 ÷ 13 = 30.8%입니다.
평균 순위: 순위 3과 1 → (3 + 1) ÷ 2 = 2.0.
같은 데이터에서 세 가지 다른 이야기가 나옵니다. 답변의 절반에 등장하고, 대화의 6분의 1을 차지하며, 등장하면 순위는 좋습니다.
도구마다 결과가 달라지는 예외 상황
언급 vs 인용.언급은 답변 본문에 나온 내 이름이고, 인용은 출처에 담긴 내 URL입니다. 서로 다른 지표이니 어느 쪽을 보고하는지 표시하세요.
문장 속 언급 vs 목록 속 언급. “YourBrand 같은 브랜드가 인기입니다”는 순위가 없는 언급입니다. 가시성과 점유율에는 포함하고, 평균 순위에서는 뺍니다.
반복 표본. 질문마다 여러 번 묻는다면 질문 단위가 아니라 답변 단위로 세어 분모가 맞게 하세요.
모델 합치기. ChatGPT와 Gemini를 평균 내면 가장 쓸모 있는 발견, 즉 한쪽이 나를 무시한다는 사실이 가려집니다. 모델별 수치를 먼저 보여 주세요.
작은 표본. 이 숫자는 모두 추정치입니다. 변화를 진짜로 읽기 전에 답변이 몇 개나 필요한지 확인하세요.
우리가 쓰는 정의
Mentioned의 숫자 뒤에 있는 정의도 같습니다. 가시성은 언급된 답변을 전체 답변으로 나눈 값이고, 점유율은 내 언급 수를 모든 브랜드 언급 수로 나눈 값이며 브랜드가 하나도 거론되지 않으면 비워 둡니다. 평균 순위는 나를 순위에 올린 답변에서만 평균을 냅니다. 용어집에 관련 용어가 정리되어 있고, 작동 방식에서 각 답변을 어떻게 채점하는지 볼 수 있습니다.
인용하기
링크를 남기면 이 수치를 자유롭게 인용하고 차트로 만들어도 됩니다. 권장 인용 형식: Mentioned, “AI 점유율, 가시성, 평균 순위 계산하는 법,” 2026년 10월 25일, https://mentioned.at/learn/ai-share-of-voice-formula. 데이터와 텍스트는 CC BY 4.0 라이선스로 공개됩니다.
