Cara Menghitung Share of Voice, Visibilitas, dan Posisi Rata-Rata AI

Mulai dari bahan mentahnya: jawaban dan sebutan

Setiap metrik visibilitas AI dibangun dari dua hal yang sama: sekumpulan jawaban (satu respons AI untuk satu pertanyaan, dari satu model, pada satu waktu) dan sebutan merek yang ditemukan di tiap jawaban. Putuskan hal-hal ini sebelum menghitung apa pun:

• Pertanyaan mana. Pertanyaan pembeli nyata untuk kategori Anda, dibekukan agar tidak bergeser antarperiode.
• Model mana. Laporkan tiap model secara terpisah sebelum menggabungkannya; mereka sangat sering berbeda.
• Apa yang dihitung sebagai sebutan. Nama merek Anda sebagai kata utuh, variannya yang dikenal, dan bukan nama lebih panjang yang memuatnya (“Ramp” di dalam “Ramp Network” bukan Ramp).

1. Tingkat visibilitas

visibilitas = jawaban yang menyebut Anda ÷ total jawaban × 100

Persentase jawaban yang memuat Anda sama sekali. Ini metrik paling kokoh karena tidak bergantung pada berapa banyak merek lain yang disebut sebuah jawaban. Jawaban yang menyebut Anda tiga kali tetap dihitung sekali.

2. Share of voice

share of voice = sebutan Anda ÷ sebutan semua merek × 100

Porsi Anda dari seluruh penyebutan merek di kumpulan jawaban. Angkanya turun saat jawaban mulai menyebut lebih banyak pesaing, meski visibilitas Anda sendiri tidak berubah — dan itulah intinya: ia mengukur seberapa ramai jawaban di sekitar Anda. Jika tidak ada merek yang disebut sama sekali, share of voice tidak terdefinisi, bukan 0%.

3. Posisi rata-rata

posisi rata-rata = jumlah peringkat Anda ÷ jumlah jawaban yang memberi Anda peringkat

Saat jawaban berupa daftar, peringkat Anda adalah urutan Anda di dalamnya. Rata-ratakan hanya dari jawaban yang memberi Anda peringkat: menghitung ketidakmunculan sebagai “posisi 11” akan menjadikannya salinan visibilitas yang lebih berisik. Laporkan di samping visibilitas, jangan sendirian — posisi 1,0 dari satu jawaban di antara dua puluh bukan hasil yang kuat.

Contoh hitungan

Contoh ilustrasi dengan merek rekaan: empat jawaban untuk “best expense management software for startups”.

• Visibilitas: YourBrand muncul di jawaban 1 dan 3 → 2 ÷ 4 = 50%.
• Share of voice: total 13 penyebutan merek, 2 di antaranya YourBrand → 2 ÷ 13 = 15,4%. Acme, yang disebut di keempat jawaban, memiliki 4 ÷ 13 = 30,8%.
• Posisi rata-rata: peringkat 3 dan 1 → (3 + 1) ÷ 2 = 2,0.

Data yang sama, tiga cerita berbeda: Anda muncul di separuh jawaban, memiliki seperenam percakapan, dan berperingkat baik saat muncul.

Kasus tepi yang membuat alat saling berbeda

• Sebutan vs sitasi. Sebutan adalah nama Anda di teks jawaban. Sitasi adalah URL Anda di sumbernya. Keduanya metrik yang berbeda; beri label mana yang Anda laporkan.
• Sebutan dalam prosa vs dalam daftar. “Merek seperti YourBrand populer” adalah sebutan tanpa peringkat. Hitung untuk visibilitas dan share of voice, jangan masukkan ke posisi rata-rata.
• Sampel berulang. Jika Anda menanyakan tiap pertanyaan beberapa kali, hitung per jawaban, bukan per pertanyaan, agar penyebutnya cocok.
• Menggabungkan model. Merata-ratakan ChatGPT dan Gemini menyembunyikan temuan paling berguna — bahwa salah satunya mengabaikan Anda. Tampilkan angka per model lebih dulu.
• Sampel kecil. Setiap angka ini adalah estimasi. Lihat berapa banyak jawaban yang Anda butuhkan sebelum menganggap perubahan itu nyata.

Definisi yang kami pakai

Ini definisi yang sama di balik angka-angka di Mentioned: visibilitas adalah jawaban yang menyebut Anda dibagi jawaban, share of voice adalah penyebutan Anda dibagi semua penyebutan merek dan dikosongkan jika tidak ada merek yang disebut, dan posisi rata-rata hanya dirata-ratakan dari jawaban yang memberi Anda peringkat. Glosarium kami mendefinisikan istilah di sekitarnya, dan cara kerjanya menunjukkan bagaimana tiap jawaban diberi skor.

Kutip ini

Anda boleh mengutip dan membuat grafik dari angka-angka ini dengan menautkan kembali ke kami. Saran sitasi: Mentioned, “How to Calculate AI Share of Voice, Visibility and Average Position,” 25 Oktober 2026, https://mentioned.at/learn/ai-share-of-voice-formula. Data dan teks diterbitkan di bawah CC BY 4.0.

Jalankan pengecekan gratis