Todas las herramientas de visibilidad en IA reportan “share of voice”, y rara vez significan lo mismo. Estas son las definiciones que usamos, escritas como fórmulas que puedes poner en una hoja de cálculo.
Toda métrica de visibilidad en IA se construye con las mismas dos cosas: un conjunto de respuestas (una respuesta de IA a una pregunta, de un modelo, en un momento) y las menciones de marca que hay en cada respuesta. Decide esto antes de calcular nada:
visibilidad = respuestas que te mencionan ÷ total de respuestas × 100
El porcentaje de respuestas en las que apareces, sea como sea. Es la métrica más robusta porque no depende de cuántas otras marcas liste una respuesta. Una respuesta que te nombra tres veces cuenta una sola vez.
share of voice = tus menciones ÷ menciones de todas las marcas × 100
Tu porción de todas las veces que se nombra una marca en el conjunto de respuestas. Baja cuando las respuestas empiezan a nombrar más competidores, aunque tu propia visibilidad no haya cambiado — y ese es el punto: mide qué tan saturada está la respuesta a tu alrededor. Si no se nombró ninguna marca, el share of voice queda indefinido, no en 0%.
posición promedio = suma de tus posiciones ÷ número de respuestas que te clasificaron
Cuando una respuesta es una lista, tu posición es tu lugar en ella. Promedia solo las respuestas que te clasificaron: contar una ausencia como “posición 11” convertiría esto en una copia más ruidosa de la visibilidad. Repórtala junto a la visibilidad, nunca sola — una posición 1.0 en una de cada veinte respuestas no es un resultado sólido.
Un ejemplo ilustrativo con marcas inventadas: cuatro respuestas a “best expense management software for startups”.
| Respuesta | Marcas nombradas, en orden |
|---|---|
| 1 | Acme, Brightly, YourBrand, Cobalt |
| 2 | Brightly, Acme |
| 3 | YourBrand, Acme, Brightly |
| 4 | Acme, Cobalt, Brightly, Dune |
Los mismos datos, tres historias distintas: apareces en la mitad de las respuestas, tienes una sexta parte de la conversación y te posicionas bien cuando apareces.
Son las mismas definiciones detrás de las cifras de Mentioned: la visibilidad es las respuestas con mención sobre el total de respuestas, el share of voice son tus menciones sobre todas las menciones de marcas y queda en blanco cuando no se nombró ninguna marca, y la posición promedio se calcula solo sobre las respuestas que te clasificaron. Nuestro glosario define los términos relacionados, y cómo funciona muestra cómo se puntúa cada respuesta.
Puedes citar y graficar estas cifras con un enlace de vuelta. Cita sugerida: Mentioned, “Cómo calcular el share of voice, la visibilidad y la posición promedio en IA”, 25 de octubre de 2026, https://mentioned.at/learn/ai-share-of-voice-formula. Los datos y el texto se publican bajo CC BY 4.0.